1. Uvod
Dobrodošli na web stranicu Botexin-cream.com. Zaštita vaše privatnosti i osobnih podataka od ključne je važnosti za nas. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu i kupujete naše proizvode prirodnih dodataka prehrane. Razumijevamo da vam je povjerenje važno, a mi se obvezujemo da će vaši podaci biti obrađeni u skladu sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i druge relevantne propise.
Prikupljamo osobne podatke samo onda kada je to potrebno za pružanje naših usluga, poboljšanje našeg web mjesta i boljeg razumijevanja potreba naših kupaca. Svi podaci koje nam dostavite koriste se isključivo u svrhe navedene u ovoj politici i nikada se neće prodavati trećim stranama bez vašeg eksplicitnog pristanka. Nastavljanjem korištenja našeg web mjesta, potvrđujete da ste pročitali i prihvatili uvjete ove Politike privatnosti.
Ako imate bilo kakva pitanja o ovoj politici ili o tome kako obrađujemo vaše podatke, slobodno nas kontaktirajte na adresu [email protected]. Naš tim je dostupan da odgovori na sva vaša pitanja i da vas pomogne u zaštiti vaše privatnosti.
2. Koji Osobni Podaci Se Prikupljaju
Prikupljamo različite vrste osobnih podataka ovisno o vrsti interakcije koju imate s našom web stranicom. Tijekom procesa narudžbe, od vas tražimo vaše ime, prezime, e-mail adresu, telefonski broj, poštansku adresu, grad, državu i poštanski broj. Osim toga, prikupljamo informacije o vašoj kreditnoj kartici ili bankovnom računu samo ako odaberete plaćanje tom metodom, ali ti podaci se obrađuju kroz sigurne sustave trećih strana za obradu plaćanja i mi ne čuvamo kompletan broj vaše kartice na našim poslužiteljima. Također prikupljamo vašu IP adresu, informacije o operacijskom sustavu, vrstu preglednika koji koristite, stranicu s koje ste došli na našu web stranicu te podatke o vašem ponašanju na našoj web stranici kroz tehnologiju praćenja. Ti se podaci prikupljaju kako bi se osigurala sigurnost web mjesta, otkrile eventualne neobične aktivnosti i poboljšala korisničko iskustvo.
Osim podataka koje eksplicitno proslijeđujete, tehnički podaci se prikupljaju automatski. To uključuje kolačiće, piksel oznake i druge identifikatore koji se čuvaju na vašem računalu ili mobilnom uređaju. Ovi podaci pomažu nam da pratimo kako koristite našu web stranicu, koji proizvodi vas zanimaju i kako možemo poboljšati našu uslugu. Ako nam dobrovoljno dostavite povratne informacije, preporuke ili učestvujete u anketama, ti se podaci također čuvaju u naše svrhe unapređenja. Dodatno, ako nas kontaktirate kroz našu stranicu za podršku, sve vaše komunikacije, pitanja i odgovori čuvaju se za svrhe praćenja slučaja i poboljšanja naše usluge za korisnike.
3. Kako Koristimo Vaše Podatke
Primarnu svrhu korištenja vaših podataka je obrada i isporuka vaših narudžbi. Kada ste naručili proizvod sa naše web stranice, trebamo vaše podatke za kontakt i dostavu kako bi osigurali da vaš paket stignem na pravu adresu na vrijeme. Koristimo vaš e-mail i telefonski broj za slanje potvrde narudžbe, informacija o praćenju pošiljke i obavijesti o statusu dostave. Osim toga, vaši se podaci koriste za pružanje korisnike podrške i odgovore na vaša pitanja ili probleme. Ako imate bilo kakve poteškoće s vašom narudžbom ili proizvodom, naš tim će vas kontaktirati koristeći podatke koje ste nam dali. Također koristimo vaše podatke za sprječavanje prijevare, verifikaciju identiteta i osiguranje sigurnosti transakcija.
Osim obrade narudžbi, koristimo vaše podatke za analizu i poboljšanje naših usluga. Kroz analizu kako koristite našu web stranicu, koje proizvode pregledate i kako komunicirate s nama, možemo bolje razumjeti vaše potrebe i preferences. Ti se podaci koriste za personalizaciju vašeg iskustva na našoj web stranici, preporuke proizvoda koji vas mogu zanimati i poboljšanje funkcionalnosti web mjesta. Također vam možemo slati povremeno e-mail obavijesti o novim proizvodima, posebnim ponudama ili relevantnim informacijama o proizvodima prirodnih dodataka prehrane, ali samo ako ste se jasno složili da primaš takve komunikacije. U svakom trenutku možete se odjaviti iz tih komunikacija slanjem e-maila na [email protected] ili klikanjem na vezu za odjavu u svakoj e-mail poruci.
4. Kolačići i Praćenje
Naša web stranica koristi kolačiće, što su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računalu ili mobilnom uređaju kada nas posjetite. Kolačići nam pomažu da zapamtimo vaše preference, pratimo vašu navigaciju kroz našu web stranicu i prikupljamo analitičke podatke o korištenju. Koristi vrste kolačića: sesijske kolačiće koji se brišu kada zatvorite preglednika, trajne kolačiće koji ostaju na vašem uređaju tijekom određenog vremenskog razdoblja, i kolačiće trećih strana koji postavljaju naši partneri za oglašavanje i analitiku. Sesijski kolačići pomažu nam da pratimo vašu aktivnost tijekom vaše trenutne posjetiti, omogućujući vam da ostanete prijavljeni i da zadržite stavke u svojoj košarici. Trajni kolačići se koriste za spremanje vaših postavki i preferencija kako bi sljedeći put kada se vratite na našu web stranicu, imali ista iskustva. Kolačići trećih strana pomažu nam da razumijevamo kako se naša oglaševanja koriste i kako možemo poboljšati naš marketing.
Ako ne želite da primamo kolačiće, možete promijeniti postavke vašeg preglednika kako biste ih blokirati ili bili obaviješteni kada ih postavljamo. Međutim, molimo vas da primijetite da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost naše web stranice i na vašu mogućnost da kupujete proizvode ili da pristupite određenim dijelovima web mjesta. Većina preglednika ima opcije za upravljanje kolačićima dostupne u njihovim postavkama privatnosti. Osim kolačića, koristimo i druge tehnologije praćenja kao što su piksel oznake i web majakoni koji nam pomažu da pratimo pretvaranja, broje posjete i identificiramo od kuda dolaze naši posjetitelji. Sve te tehnologije koriste se samo za interne svrhe analitike i nikada se ne koriste za praćenje osjetljivih osobnih informacija bez vašeg znanja.
5. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama
Važno je naglasiti da mi nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama za njihove vlastite svrhe marketinga ili komercijalne upotrebe. Međutim, dijelimo vaše podatke s određenim servisima procesora podataka koji su neophodni za rad naše web stranice i pružanje usluga koje ste naručili. Ti procesori uključuju tvrtke za obradu plaćanja koje sigurno obrađuju vaše podatke kreditne kartice, logističke partnjere koji preuzimaju vaše narudžbe i dostavljaju ih na vašu adresu, i davatelje usluga e-pošte koji nam pomažu da vam šaljemo obavijesti. Svi ti partneri su obvezani ugovorom da koriste vaše podatke samo za specificirane svrhe i u skladu sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Osim toga, možemo biti legalno obvezani da otkrijemo vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog, ili ako je potrebno za zaštitu naših prava, vaše privatnosti, sigurnosti ili javnog interesa. Ako se bilo kada dogodi fuzija, preuzimanje ili prodaja naše tvrtke, vaši se podaci mogu prenijeti kao dio te transakcije, ali bit ćete obaviješteni o svakoj takvoj promjeni i imat ćete mogućnost da se vratite iz tog dogovora ako se ne slažete. U svim slučajevima, zahtijevamo da sve trećih stranke potpiše ugovor o tajnosti kako bi osigurali da vaši podaci budu obrađeni sigurno i povjerljivo.
6. Zadržavanje Podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni ili kako to zahtijeva zakon. U pravilu, čuvamo podatke o vašoj narudžbi najmanje tri godine iz razloga obračuna, porezne dokumentacije i mogućnosti rješavanja sporova. Podaci o vašoj e-mail adresi i preferencijama za komunikaciju čuvaju se dok ste pretplaćeni na naš popis za e-mail, ali možete se odjaviti u bilo kojem trenutku. Tehnički podaci kao što su IP adrese, informacije o pregledniku i podaci o kolačićima obično se brišu ili anonimiziraju nakon šest mjeseci do godine, ovisno o vrste podataka. Ako zahtijevate brisanje vaših podataka, mi ćemo to učiniti u roku od 30 dana, osim ako zakon zahtijeva da zadržimo te podatke duže.
7. Vaša Prava
Imate nekoliko važnih prava s obzirom na vaše osobne podatke. Imate pravo da pristupite svim podacima koje čuvamo o vama i da dobijete kopiju tih podataka u čitljivom formatu. Imate pravo da zahtijevate ispravljanje bilo kojih netočnih ili nepotpunih podataka, imate pravo na brisanje vaših podataka u određenim sluč